Condições de Entrega
1. Informações Gerais
Estas condições aplicam-se ao transporte e entrega padrão de mercadorias da CERTIFIED PELLETS GRANULES. Caso necessite de uma entrega especial, contacte-nos previamente para que possamos oferecer uma solução adequada.

2. Formato de Transporte e Entrega
A entrega é feita em formato paletizado, utilizando camiões de 3 eixos com plataforma elevatória e porta-paletes manual ou elétrico.

O camião não pode aceder ou manobrar em ruas estreitas.

A zona de descarga deve ser acessível ao tráfego de camiões e permitir o estacionamento sem obstruir o acesso de peões ou veículos.

A entrega é feita no passeio, desde que a porta-paletes se possa movimentar livremente.

A descarga não é possível em áreas com declives, degraus, lancis ou superfícies como lama, areia, paralelepípedos ou estradas pavimentadas.

3. Acessibilidade e Custos Adicionais
Caso o acesso à morada não seja possível com um camião de 3 eixos e seja necessário dividir a palete ou trocar de veículo, será cobrado um custo adicional. Este custo será comunicado antes da entrega.

4. Receção e Problemas
A entrega considera-se concluída após o descarregamento da mercadoria e a assinatura do comprovativo de entrega. Caso note algum dano ou problema:

Este deve ser anotado por escrito no comprovativo de entrega no momento da entrega.

Recomendamos tirar fotos como prova do problema.

5. Entregas Falhas
Se a encomenda não puder ser entregue por motivos alheios à nossa vontade (por exemplo, inacessibilidade ou ausência do cliente), o cliente será responsável pelos custos de envio, tanto de ida como de regresso. Apenas o valor da mercadoria será reembolsado, deduzindo estes custos de envio.

6. Contacto para Entregas Especiais
Caso necessite de uma entrega especial ou tenha alguma dúvida sobre as condições, por favor contacte-nos